I december 2017 köpte en Skarabo biljetter från Viagogo.se till Ed Sheerans spelning på Ullevi i Göteborg den 11 juli. Vid konserten blev det stopp, då biljetterna, som var andrahandsbiljetter, var försedda med ett annat namn.

"Biljetterna vi fick var i andra hand med ett annat namn. Således blev vi inte insläppta på arenan", skriver mannen i sin anmälan.

Mannen tvingades köpa nya biljetter och kräver nu att få pengarna tillbaka, då säljaren enligt mannen "är skyldig att informera om att det är biljetter i andra hand och även vara tillgänglig för att hjälpa till att byta namn på biljetterna".

Dock har inget svar kommit från Viagogo, som enligt sin hemsida är "Världens största marknadsplats för andrahandsbiljetter till evenemang".